A tu mesa

Cuánto cuesta ordenar a través de atumesa.com?

Ordenar a través de nosotros es totalmente gratis.El costo de envío es por cuenta del restaurante.

Cómo puedo ordenar?

Una vez que te registras en el portal, es muy fácil ordenar ya que solo tienes que ingresar tu estado, ciudad y colonia, posteriormente se desglosará un listado con los restaurantes que llegan hasta tu colonia, seleccionas el que deseas, ordenas y listo!. Para más información da click aquí

Es confiable el servicio?

En atumesa.com contamos con el más completo equipo que siempre está al pendiente que todos los pedidos, lleguen al restaurante, para que tu pedido esté a tiempo en tu domicilio.

Cómo se que mi pedido lo tiene el restaurante?

Nuestro sistema te hace llegar un mail automático al momento que el restaurante confirma que tu pedido está siendo procesado.

Cómo llega mi pedido al restaurante?

Contamos con un sofisticado sistema en el cual en cuestión de segundos tu pedido llega tanto al restaurante como a nuestra base de datos. Y este es procesado enseguida.

Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende de cada restaurante, este varía entre 45 min y 1 hora.

Puedo Ordenar a cualquier hora?

Nuestro portal está disponible las 24 hrs del día, el horario depende de cada restaurante, una vez que acceses al portal debajo del logo de cada restaurante podrás ver el estatus de este, así como el horario de servicio.

Puedo cancelar mi pedido?

Tu pedido puede ser cancelado dentro de los primeros 5 minutos de haberlo ordenado, para este proceso es MUY importante lo notifiques por cualquiera de los siguientes medios:

Cómo acumulo puntos?

En cada compra que realizas atumesa.com te regala el 5% del total de tu pedido en puntos, que una vez acumulados, los puedes canjear por comida gratis.

Dónde puedo canjear mis puntos?

Tus puntos son validos en todos los restaurantes afiliados en nuestro portal.

Mis puntos vencen?

Sí, son acumulables únicamente por un año como se establece en los términos y condiciones del programa puntos de atumesa.com (www.atumesa.com/terminos/) El primero de enero de cada año los puntos automáticamente son eliminados.

No me aparece la opción de pagar con puntos?

La opción aparece cuando el total de tu pedido es de 50 pesos o el equivalente a los puntos que tienes acumulados ya que 200 puntos son 50 pesos de cortesía esto es sobre el total de tu pedido (con costo de envió). Si el total de tu pedido se excede de los puntos que tienes acumulados la opción de pagar con puntos NO aparece.

Puedo pagar con puntos y efectivo?

NO está permitido pagar con efectivo y puntos. La promoción solo puede ser aplicada cuando selecciona la opción de pagar con puntos.

Dónde puedo ver cuántos puntos tengo?

Para consultar sus puntos lo puede hacer en MI perfil donde podrá encontrar más información sobre la promoción de puntos de atumesa.com

Cómo sé qué mi cuenta quedó registrada?

Por cuestiones de seguridad para los restaurantes registrados en Atumesa.com, el sistema te manda un correo electrónico a la cuenta que proporcionaste, por medio de la cual tienes que confirmar tu pedido para que este pase al restaurante. Esto solo se tiene que realizar en el primer pedido. Una vez confirmado el primer pedido sus próximos pedidos pasan automáticamente al restaurante de su preferencia.

No me llega el mail de confirmación de registro?

Favor de verificar en bandeja de los mails NO DESEADOS, si no está tampoco ahí favor de contactarse con nosotros en Atención a Clientes

Solo puedo registrar una dirección?

Puedes registrar las direcciones que desees, solo hay que verificar al momento de ordenar que sea la dirección correcta a la que quieres tu pedido.

Puedo registrar mi restaurante en su portal?

Claro que podemos registrarlo, Afilia tu restaurante aquí